持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用在于增强企业满足质量要求的能力，包括产品质量、过程及体系的（ ）和效率的提高。
A.科学性   
B.适用性
C.合理性   
D.有效性
点击查看答案D
持续改进：持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用在于增强企业满足质量要求的能力，包括产品质量、过程及体系的有效性和效率的提高。
【题文】
质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件，不仅应具备指令性和系统性，同时还需要具备( )。
A.协调性   
B.指导性   
C.可行性   
D.可检查性   
E.可理解性
点击查看答案A,C,D
本题考察质量手册的特性。质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。
【题文】
落实质量体系的内部审核程序，有组织有计划地开展内部质量审核活动，其主要目的是：（　）
A.做好文件规定的质量记录，持续收集、记录并分析过程的数据和信息
B.揭露过程中存在的问题，为质量改进提供依据
C.检查质量体系运行的信息
D.向外部审核单位提供体系有效的证据
E.按各类体系文件的要求，监视、测量和分析过程的有效性和效率
点击查看答案B,C,D
落实质量体系的内部审核程序，有组织有计划地开展内部质量审核活动，其主要目的是： 1)评价质量管理程序的执行情况及适用性； 2)揭露过程中存在的问题，为质量改进提供依据； 3)检查质量体系运行的信息； 4)向外部审核单位提供体系有效的证据。
【题文】
根据GB／T19000质量管理体系标准，对企业质量体系作系统、完整和概要描述，规定企业组织建立质量管理体系的文件是（ ）。
A.程序文件  
B.质量手册
C.质量记录  
D.管理标准
点击查看答案B
质量手册是规定企业组织建立质量管理体系的文件，质量手册对企业质量体系作系统、完整和概要的描述。
【题文】
落实质量体系的内部审核程序，有组织有计划开展内部质量审核活动，其主要目的是：( )
A.评价质量管理程序的执行情况及适用性
B.揭露过程中存在的问题，为质量改进提供依据
C.检查质量体系运行的信息
D.向外部审核单位提供体系有效的证据
E.组建科学合理的多层次多单元质量控制体系
点击查看答案A,B,C,D
落实质量体系的内部审核程序，有组织有计划开展内部质量审核活动，其主要目的是： 1)评价质量管理程序的执行情况及适用性；2)揭露过程中存在的问题，为质量改进提供依据； 3)检查质量体系运行的信息；4)向外部审核单位提供体系有效的证据。
【题文】
（）是质量手册的支持性文件。
A.质量目标
B.质量方针
C.程序文件
D.质量记录
点击查看答案C
各种生产、工作和管理的程序文件是质量手册的支持性文件，是企业各职能部门为落实质量手册要求而规定的细则，企业为落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度都属程序文件范畴。
【题文】
认证机构对获证企业质量管理体系发生不符合认证要求情况时采取的警告措施是( )。
A.认证撤销
B.认证注销

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