工程设备水泵、配电柜和空调机组等均由业主提供，其中地源热泵机组是新产品。工程于200 9年7月开工，2 0 1 1年4月竣工验收。

　　事件1：20 1 1年1 2月，低压配电柜出现问题，经检查排除了施工质量问题，业主要求A施工单位进行维修，A施工单位立即派人进行维修，但以设备为业主提供为由’要求业主支付维修费用。

　　事件2-2012年6月，业主发现制冷系统运行效果不佳，经检查是由于设计负荷偏小造成的，业主要求A单位进行整改，A单位派人维修，但要求业主承担整改费用。

　　事件3:2011年1 2月B单位于改制合并。2 0 1 2年7月，业主发现制冷站内制冷管道多处漏水，影响制冷系统运行，要求A单位派人维修，A单位以B单位已改制合并，找不到人为由，拒绝安排。

　　二、问题

　　1.B单位进场时，A单位项目部应做哪些工作?

　　2.事件1中，A单位做法是否正确?说明理由。

　　3.事件2中，A单位做法是否正确?说明理由。

　　4.事件3中，A单位做法是否正确?说明理由。

　　5.针对该工程，总承包单位主要应进行什么方式的工程回访?主要了解哪些内容?

　　三、分析与参考答案

　　1.A单位应向B单位提供工程相关的各种证件、批件和资料，组织图纸会审，进行设计交底，提供相应的设备和设施、施工场地、通道和供电、供水等，负责整个施工场地管理，协调各分包之间的配合，确保按施工组织设计施工。

　　2.事件1中1 A单位的做法正确。因为质量问题是由于建设单位提供的设备、材料等质量不良造成的，应由建设单位承担修理费用，施工单位协助修理。本工程质量问题是由于建设单位提供的低压配电柜质量不良造成的，应由建设单位承担修理费用，施工单位协助修理。

　　3.事件2中，A单位做法正确。根据工程质量保修的规定，由于设计造成的质量缺陷，应由设计承担经济责任。当由A施工单位修理时，费用由业主承担，业主可按合同约定向设计方索赔。

　　4.事件3中，A单位的做法不正确。按照《建设工程质量管理条例》对建设工程质量保修制度的规定和发包方与承包方的合同约定，因为总承包单位是与业主签订的合同，

　　总承包方应对分包方及分包方工程施工进行全过程的管理，分包方的安装质量问题，应该由总承包方负责o A单位不能以B单位改制找不到人为由拒绝维修。

　　5.按照工程回访的主要方式，该工程可安排如下回访：

　　1)季节性回访：夏季对通风空调制冷系统运行情况进行回访，发现问题，应采取有效措施，及时加以解决。

　　2)技术性回访：对制冷燃气溴化锂机组新产品设备进行回访，主要了解该设备在工程施工过程中的技术性能和使用后的效果，发现问题及时补救和解决，同时也便总结经验，不断改进完善，以利于推广应用。

　　3)保修期满前的回访。

　　【案例1H420160-2】

　　一、背景

　　A施工单位于200 8年4月承接了某大型剧院机电憩承包工程，工程内容包括：电气系统、给水排水系统、消防系统、建筑智能系统、电梯、空调系统及其配套工程等，其中电梯工程由具有电梯安装许可证的B单位分包施工。工程于200 9年1 2月竣工。 A施工单位工程部根据公司的服务控制程序有关规定，编制了工程回访计划，拟定于20 1 0年4月对建设单位进行质量回访。由于该施工单位工程部人员比较少，且工作又忙，只传真了一份“顾客满意度信息调查表”给顾客，调查表列有顾客名称、开工日期、工程名称、工程地点、顾客电话传真及联系人、顾客签名、调查人和调查时间等。调查内容包括：对施工质量、工程进度、安全生产、文明施工、服务态度等是否满意、一般或不满意，填写其他

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