1.背景某办公楼工程，建筑面积153000m2，地下2层，地上30层，建筑物总高度136.6m， 地下钢筋混凝土结构，地上型钢混凝土组合结构，基础埋深8.4m。

　　施工单位项目经理根据《建设工程项目管理规范》GB/T50326--2006主持编制了项目管理实施规划，包括工程概况、组织方案、技术方案、风险管理计划、项目沟通管理计划、项目收尾管理计划、项目现场平面布置图、项目目标控制措施、技术经济指标等16项内容。

　　风险管理计划中将基坑土方开挖施工作为风险管理的重点之一，评估其施工时发生基坑坍塌的概率为中等，且风险发生后将导致重大损失。为此，项目经理部组织建立了风险管理体系，指派项目技术部门主管风险管理工作。

　　项目经理指派项目技术负责人组织编制了项目沟通计划，该计划中明确项目经理部与内部作业层之间依据《项目管理目标责任书》进行沟通和协调;外部沟通可采用电话、传真、协调会等方式进行;当再现矛盾和冲突时，应借助政府、社会、中介机构等各种力量来解决问题。

　　工程进入地上结构施工阶段，现场晚ll时后不再进行土建作业，但安排了钢结构焊接连续作业。由于受城市交通管制，运输材料、构件的车辆均在凌晨3时～6时之间进出现场。项目经理部未办理夜间施工许可证。附近居民投诉：夜间噪声过大，光线刺眼，且不知晓当日施工安排。项目经理派安全员接待了来访人员。之后，项目经理部向政府环境保护部门进行了申报登记，并委托某专业公司进行了噪声检测。

　　项目收尾阶段，项目经理部依据项目收尾管理计划，开展了各项工作。

　　2.问题

　　(1)项目管理实施规划还应包括哪些内容?

　　(2)评估基坑土方开挖施工的风险等级，风险管理体系应配合项目经理部哪两个管理体系进行组织建立?指出风险管理计划中项目经理部工作的不妥之处。

　　(3)指出上述项目沟通管理计划中的不妥之处，说明正确做法。外部沟通还有哪些常见方式?

　　(4)根据《建筑施工场界环境噪声排放标准》GBl2523--2011，结构施工阶段昼间和夜间的场界噪声限值分别是多少?针对本工程夜间施工扰民事件，写出项目经理部应采取的正确做法。

　　(5)项目收尾管理主要包括哪些方面的管理工作?

　　【案例19】答：

　　答：

　　(1)项目管理实施规划还应包括下列内容：总体工作计划、进度计划、质量计划、职业健康安全与环境管理计划、成本计划、资源需求计划、信息管理计划。

　　(2)风险等级为4级;风险管理体系应配合项目经理部的《项目质量管理体系》、《职业健康安全管理体系与环境管理体系》进行组织建立; 不妥之处：不应只派项目技术部门主管风险管理工作，应明确管理层人员的T作职责。

　　(3)不妥之处：1)内部沟通仅按《项目管理目标责任书》进行沟通和协调;2)当出现矛盾或冲突时借助政府社会中介机构等各种力量来解决。

　　正确做法：

　　1)项目内部沟通应依据项目沟通计划、规章制度、项目管理目标责任书、控制目标等进行。

　　2)解决冲突可采用下列方法：①协商、让步、缓和、强制和退出等;②使项目的相关方了解项目计划，明确项目目标。

　　3)外部沟通可采用电话、传真、召开会议、联合检查、宣传媒体和项目进展报告等方式。

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