A.管理手段的先进性

B.管理内容的全面性

C.管理目标的多样性

D.管理范围的全面性

E.管理方法的多样性

【答案】BDE

【解析】全面质量管理就是要在“全”字上做文章，树立“三全一多样”的管理理念。“三全一多样”就是全面质量管理的基本特点。

（1）管理内容的全面性。

（2）管理范围的全面性。

（3）参加管理人员的全面性。

（4）管理方法的多样性。

【考点来源】5.1.2全面质量管理

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