（2）没有给人社小灵光小程序授权，需进入小程序，点击右上角“…”，点击设置，打开“地理位置”授权。

5.报考证件使用了非居民身份证的考生无法完成自主认证怎么办？

答：目前自主认证支持使用居民身份证报考的应试人员，使用其他证件报考的应试人员需在考试现场联系考务人员进行人工认证。建议比常规考生提前30分钟到达。

6.考生扫码登录时，提示“考生信息不存在”怎么办？

答：请核实是否存在以下3类情况：

（1）当前支付宝账号非考生本人账号；

（2）未报名本次考试，或报名未成功，或未报考本场次科目；

（3）报名信息的姓名或证件号码错误。

存在第（3）类情况的考生，应在准考证打印期间或考试结束后2个工作日内联系考试院登记办理信息更正，并请考场附近考务人员进行人工认证。

7.考生身份认证时提示“本地时间存在异常”怎么办？

答：此类情况一般为考生手机时间设置为非北京时区或者时间错误。考生可将手机日期和时间的设置调整为：自动设置时间；时区选择“北京”，设置完成后重启小程序即可恢复正常。

8.手机不支持人脸识别功能/摄像头损坏/无信号网络等？

答：在考试现场联系考务人员进行人工认证。

9.错过了模拟认证时间怎么办？

答：错过模拟认证时间不会影响考试当天的正式认证。

模拟认证主要是为了方便考生提前熟悉身份认证报到流程，建议首次使用“身份智能认证”的考生按时进行模拟认证。

10.不小心关闭了认证成功动态页面怎么办？

答：在考点或者考场入口再次扫“浙考码”，可调取认证成功动态页面。

四、人事考试考生身份智能认证操作指南

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