2020年一建项目管理练习试题19-一级建造师考试网(www.jzsedu.org)

2020年一建项目管理练习试题19

来源：一级建造师考试网收藏本页 2020/3/11 http://www.jzsedu.org/

　　1Z201094 项目各参与方之间的沟通方法
　　一、沟通过程的要素【重要】
　　1.沟通主体：在沟通过程中处于主导地位。
　　2.沟通客体：即沟通对象，是沟通过程的出发点和落脚点，在沟通过程中具有积极的能动作用。
　　3.沟通介体：包括沟通内容和沟通方法。
　　4.沟通环境：包括社会整体环境和区域环境。
　　5.沟通渠道：是实施沟通过程和提高沟通功效的重要环节。
　　三、沟通能力
　　沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力(形象设计、动作设计、环境设计)。
　　沟通有两个要素：思维与表达;沟通也有两个层面：思维的交流和语言的交流。
　　四、沟通障碍
　　沟通障碍主要来自三个方面：发送者的障碍、接受者的障碍和沟通通道的障碍。
发送者的障碍表达能力不佳；信息传送不全；信息传递不及时或不适时；知识经验的局限；对信息的过滤等
接受者的障碍信息译码不准确；对信息的筛选；对信息的承受力；心理上的障碍；过早地评价情绪
沟通通道的障碍（1）选择沟通媒介不当
（2）几种媒介相互冲突
（3）沟通渠道过长
（4）外部干扰

　　【重要点评】本节内容篇幅虽多，但性价比低，重点掌握授课老师的关键词即可。
　　【例题1·单选】沟通的两个层面是指( )。【2016】
　　A.信息的发送者和接受者
　　B.沟通内容和沟通方法
　　C.信息传递和交换
　　D.思维交流和语言交流
　　【答案】D
　　【解析】沟通有两个层面：思维的交流和语言的交流，思维更重要。
　　【例题2·单选】沟通过程的五要素包括( )。【2015】
　　A.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道
　　B.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通渠道
　　C.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通方法
　　D.沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通内容和沟通方法
　　【答案】A
　　【解析】沟通过程包括五个要素，即：沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。
　　【例题3·单选】一般来说，沟通者的沟通能力包含( )。【2014】
　　A.表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力
　　B.思维能力、表达能力、倾听能力和说服能力
　　C.思维能力、表达能力、把控能力和说服能力
　　D.想象能力、表达能力、说服能力和设计能力
　　【答案】A
　　【解析】沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力(形象设计、动作设计、环境设计)。

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