(1)质量问题处理程序

　　(2)质量问题处理的基本要求

　　• 质量问题的调查：项目质量负责人应及时组织调查;目的是确定质量问题的范围、性质、影响和原因等，通过调查为质量问题的分析与处理提供依据;调查结束，对质量问题应填写“不合格报告”，上报项目总工程师(技术负责人);重大质量问题还要写成“质量问题调查报告”，由项目总工程师上报企业质量管理部门处理。

　　•质量问题的保护和应急措施

　　1)根据质量问题发生的情况，质量负责人应立即决定是否需要通知相关的技术人员或质量责任人。

　　2)确定保护措施，并组织进行保护，以便分析后的处理;

　　3)对于那些可能会进一步扩大，甚至会发生严重的质量问题的，要及时采取应急保护措施。

　　•质量问题的原因分析

　　1)分析要建立在质量问题情况调查的基础上，避免情况不明就主观分析推断质量问题的原因;

　　2)项目总工程师根据需要组织现场有关人员，必要时可通知业主或监理方参加;

　　3)质量分析可采用因果分析法。对人、机、料、法、环的五大因素进行原因分析，从中找出发生质量问题的主要因素。

　　•质量问题的处理

　　1)责任人编写质量问题的处理方案;

　　2)经项目质量负责人审核后，由项目总工程师批准，发

　　施工工人实施，项目质量负责人进行验证，直到合格为止。

　　•质量问题不作处理的论证

　　在机电工程安装过程中，发生的质量问题并非都要处理，即使有些质量缺陷，虽已超出了国家标准及规范要求，但也可以针对工程的具体情况，经过分析、论证，做出勿需处理的结论。

　　不作处理的质量问题通常有以下几种情况：1)不影响使用功能和生产工艺的要求; 2)不影响结构安全的要求; 3)某些轻微的质量缺陷，通过后续工序可以弥补的，由后续工序处理; 4)对出现的质量问题，经复核验算，仍能满足设计要求者，可不作处理，但应经过设计人员验证确认。

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