【2007年度考试真题】
1．根据《质量管理体系标准》(GB／T19000--IS09000(2000))的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行（ ）的一系列工作。
A．考核和评价
B．评价和记录
C．预测和评价
D．评价和改进
【答案】D按照《质量管理体系标准》(GB／T19000-ISO9000(2000))的定义：“质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作”。
2．在PDCA循环中，P阶段的职能包括（ ）等。
A．确定质量改进目标，制订改进措施
B．明确质量要求和目标，提出质量管理行动方案
C．采取应急措施，解决质量问题
D．规范质量行为，组织质量计划的部署和交底
【答案】B在PDCA循环中，P阶段即为计划阶段，质量管理的计划职能，包括确定或明确质量目标和制定实现质量目标的行动方案两方面。
【2006年度考试真题】
根据《质量管理体系标准》(GB／T19000--IS09000(2000))，确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作称为（ ）。
A．质量保证
B．质量控制
C．质量管理
D．质量计划
【答案】C按照《质量管理体系标准》(GB／T19000-ISO9000(2000))的定义：质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。
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