5.考生扫码登录时，提示“考生信息不存在”怎么办？

答：首先，请检查登录时输入的姓名和证件号码是否准确，如输入有误请输入正确信息后再次登录。

如已确认信息输入无误，但仍无法登录的，请核实是否存在以下3类情况：

（1）未报名本次考试，或报名未成功，或未报考本场次科目。

（2）报名信息的姓名和证件号码错误。

（3）姓名中存在无法输入的生僻字。

存在上述（2）（3）两类情况的考生，应在准考证打印期间或考试结束后3个工作日内联系考试院登记办理信息更正。在考试现场应走人工通道请巡考人员或现场保障人员进行身份核验，并请巡考人员协助登记现场更正信息。

6.考生身份核验时提示“获取位置失败”怎么办？

答：此类情况一般为考生手机系统设置禁用了微信的位置权限，需在应用权限设置中开启微信位置权限，开启权限后重启小程序即可恢复正常。

7.考生身份核验时提示“本地时间存在异常”怎么办？

答：此类情况一般为考生手机时间设置为非北京时区或者时间错误。考生可将手机日期和时间的设置调整为：自动设置时间;时区选择“北京”，设置完成后重启小程序即可恢复正常。

8.手机无法人脸识别怎么办？

答：需使用支持微信位置信息定位、人脸识别等功能的手机方可完成自主扫码人脸识别身份核验。不支持上述功能手机无法完成身份核验。

手机无法人脸识别可更换其他系统版本的手机核验，或在考试现场走人工通道请巡考人员或现场保障人员进行身份核验。

9.错过了模拟核验时间怎么办？

答：错过模拟核验时间不会影响考试当天的正式核验。

模拟核验主要是为了方便考生提前熟悉身份核验报到流程，建议首次使用“考生报到终端小程序”的考生按时进行模拟核验。

10.不小心关闭了核验成功动态界面怎么办？

答：可通过如下两种方式再次打开：

（1）在考点或者考场入口再次扫描“沪考码”，进入“考生报到终端小程序”后登录调取核验成功动态界面。

（2）下拉微信主界面，在“最近使用的小程序”中找到“考生报到终端小程序”，点击进入后登录调取核验成功动态界面。

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