1M421151 工程回访的管理要求

　　1、工程回访的内容

　　(1)了解工程使用情况，使用或生产后工程质量的变异。

　　(2)听取各方面对工程质量和服务的意见。

　　(3)了解采用“四新”的使用效果。

　　(4)向建设单位提出保修期后的维护和使用等方面的建议和注意事项。

　　(5)处理遗留问题。

　　(6)巩固良好的协作关系。

　　2、工程回访的参加人员和回访时间

　　3、工程回访的方式

　　4、工程回访的要求

　　5、用户投诉的处理

　　1M421152 工程保修的管理要求

　　(1)保修的责任范围

　　(1)施工单位责任造成的，施工单位修理并承担修理费用。

　　(2)双方的责任造成的，商定各自责任，施工单位负责修理。

　　(3)建设单位提供的设备、材料等质量不良造成的，建设单位承担修理费用，施工单位协助修理。

　　(4)建设单位(用户)责任，修理费用由建设单位负担。

　　(5)涉外工程的修理按合同规定执行，经济按以上原则处理。

　　(2)保修时间：自竣工验收完毕之日的第二天计算，电气管线、给排水管道、设备安装工程保修期为二年，采暖和供冷工程为二个采暖期或二个供冷期。

　　(3)保修工作程序;发送保修证书;要求检查和修理时，口头、或书面方式通知施工单位、尽快前往检查;会同建设单位做出鉴定;提出修理方案;组织进行修理;验收。

　　?复习重点掌握;保修的责任范围及其运用;保修时间;建设单位对施工单位保修要求

　　1M421160 了解建设项目与机电安装工程的关系(P153-155)

　　1M421161 建设项目的实施程序

　　1M421162 建设项目实施与机电安装工程的关系

　　1、建设项目的建设程序

　　建设项目建设程序是指：工程项目从策划、选择、评估、决策、设计、施工到竣工验收、投入生产或交付使用的整个建设过程。建设项目都要经过投资决策和建设实施两个阶段。

　　2、建设项目与机电安装工程的关系

　　(1)建设项目前期策划与机电安装工程的关系

　　建设项目前期策划是指项目酝酿成立的几个阶段的策划，它与机电安装工程的关系主要是项目的外部关系即间接关系。

　　(2)建设项目后期策划与机电安装工程的关系

　　建设项目后期策划是指项目纳入建设计划起动实施阶段的策划，它与机电安装工程的关系主要是项目的内部关系即直接关系。

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