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1M421150 熟悉机电安装工程回访保修的管理 
1M421151 工程回访的管理要求 
1、工程回访的内容 
（1）了解工程使用情况，使用或生产后工程质量的变异。 
（2）听取各方面对工程质量和服务的意见。 
（3）了解采用“四新”的使用效果。 
（4）向建设单位提出保修期后的维护和使用等方面的建议和注意事项。 
（5）处理遗留问题。 
（6）巩固良好的协作关系。 
2、工程回访的参加人员和回访时间 
3、工程回访的方式 
4、工程回访的要求 
5、用户投诉的处理 
1M421152 工程保修的管理要求 
（1）保修的责任范围 
（1）施工单位责任造成的，施工单位修理并承担修理费用。 
（2）双方的责任造成的，商定各自责任，施工单位负责修理。 
（3）建设单位提供的设备、材料等质量不良造成的，建设单位承担修理费用，施工单位协助修理。 
（4）建设单位（用户）责任，修理费用由建设单位负担。 
（5）涉外工程的修理按合同规定执行，经济按以上原则处理。 
（2）保修时间：自竣工验收完毕之日的第二天计算，电气管线、给排水管道、设备安装工程保修期为二年，采暖和供冷工程为二个采暖期或二个供冷期。 
（3）保修工作程序；发送保修证书；要求检查和修理时，口头、或书面方式通知施工单位、尽快前往检查；会同建设单位做出鉴定；提出修理方案；组织进行修理；验收。 
•复习重点掌握；保修的责任范围及其运用；保修时间；建设单位对施工单位保修要求 
1M421160 了解建设项目与机电安装工程的关系（P153-155） 
1M421161 建设项目的实施程序 
1M421162 建设项目实施与机电安装工程的关系 
1、建设项目的建设程序 
建设项目建设程序是指：工程项目从策划、选择、评估、决策、设计、施工到竣工验收、投入生产或交付使用的整个建设过程。建设项目都要经过投资决策和建设实施两个阶段。 
2、建设项目与机电安装工程的关系 
（1）建设项目前期策划与机电安装工程的关系 
建设项目前期策划是指项目酝酿成立的几个阶段的策划，它与机电安装工程的关系主要是项目的外部关系即间接关系。 
（2）建设项目后期策划与机电安装工程的关系 
建设项目后期策划是指项目纳入建设计划起动实施阶段的策划，它与机电安装工程的关系主要是项目的内部关系即直接关系。

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